Dell Networking | Базовые инструкции по поиску и устранению неисправностей коммутаторов, которые не отвечают («Нет загрузки — нет питания»)

Dell Networking | Базовые инструкции по поиску и устранению неисправностей коммутаторов, которые не отвечают («Нет загрузки — нет питания»)

1. Проверьте визуальные и звуковые доказательства работы коммутатора:

Зрительный:

1. 1. Индикаторы канала связи: Светящиеся индикаторы канала указывают на то, что коммутатор включен и пропускает трафик.
   2. Светодиодный индикатор системы: Цвет системного индикатора может указывать на критические или некритические ошибки системы.
   3. Индикаторы вентилятора/блока питания: Негорящие индикаторы вентилятора/блока питания могут указывать на неисправность компонента, который может препятствовать загрузке коммутатора.

Слуховой:

1. 1. Отсутствие звука от вентиляторов коммутатора или вентиляторов блока питания (PSU) может указывать на ошибку «Нет загрузки — нет питания».
   2. Постоянное состояние чрезмерно громких вентиляторов может указывать на то, что коммутатор застрял где-то в процессе загрузки. Подключение к консоли можно использовать для проверки конкретной операции в процессе загрузки, которая вызывает зависание коммутатора.

2. Установите последовательное подключение консоли к коммутатору с помощью заведомо исправного кабеля.

1. На большинстве платформ коммутаторов Dell используются следующие настройки консоли:
   • 115200 бод/скорость (попробуйте 9600, если 115200 не даст ответа)
   • Без контроля четности
   • Восемь битов данных
   • Один стоповый бит
   • Без управления потоком
2. Если для подключения к консоли используется порт Micro USB-B коммутатора, убедитесь, что у заказчика есть соответствующие драйверы USB для его компьютерной платформы:
   • Windows: https://www.silabs.com/documents/public/software/CP210x_Universal_Windows_Driver.zip
   • MacOS:  https://www.silabs.com/documents/public/software/Mac_OSX_VCP_Driver.zip
3. Если первая попытка подключения к консоли не увенчалась успехом, попробуйте установить подключение консоли к другому коммутатору той же модели (если возможно) или используйте другой клиент для определения устройства, ответственного за сбой подключения к консоли. Если вторая попытка подключения к консоли оказывается успешной, это снижает вероятность того, что сбой последовательного подключения вызвано клиентом/кабелем, и указывает на аппаратный сбой коммутатора.

3. После установления последовательного подключения к консоли понаблюдайте за поведением коммутатора, чтобы определить, почему коммутатор не отвечает.

1. Наличие ошибок, связанных с EXT4-fs, и других разделов может указывать на проблему с системой монтирования файлов или самим твердотельным накопителем. Если возможно, попытайтесь полностью восстановить образ коммутатора, включая все доступные обновления микропрограммы SSD-накопителей.
2. Если коммутатор случайно загрузился в ONIE: В режиме установки ОС, проверьте, по-прежнему ли на коммутаторе по-прежнему присутствует разбиение сетевой операционной системы:
   1. Используйте соответствующую команду, чтобы остановить поток попыток подключения из процесса обнаружения ONIE.

      ONIE:/ # onie-stop
      
      -----or-----
      
      ONIE:/ # onie-discovery-stop

   2. Используйте команду ONIE Extensible Firmware Interface Boot Manager для просмотра текущего порядка загрузки коммутатора.

      ONIE:/ # efibootmgr

      1. Если NOS коммутатора присутствует в списке параметров загрузки, но не является первой записью в списке BootOrder, используйте команду ONIE Extensible Firmware Interface Boot Manager с соответствующими модификаторами, как показано ниже, чтобы восстановить правильный порядок загрузки.

         ONIE:/ # efibootmgr -o [boot order]

         ONIE:/ # efibootmgr
         BootCurrent: 0000
         Timeout: 3 seconds
         BootOrder: 0000,0001,0004,0003,0002
         
         Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
         Boot0001* OS10
         Boot0002* EDA-DIAG
         Boot0003* Hard Drive
         Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell
         
         ONIE:/ # efibootmgr -o 0001,0000,0004,0003,0002
         
         BootCurrent: 0000
         Timeout: 3 seconds
         BootOrder: 0001,0000,0004,0003,0002
         
         Boot0000* ONIE: Open Network Install Environment
         Boot0001* OS10
         Boot0002* EDA-DIAG
         Boot0003* Hard Drive
         Boot0004* UEFI: Built-in EFI Shell

      2. Если NOS коммутатора отсутствует в списке параметров загрузки, выполните переустановку NOS и при необходимости обновите любую микропрограмму (ONIE, SSD, FW).
3. Если на коммутаторе отсутствует NOS или ONIE (или оба), не удается должным образом загрузить NOS или ONIE или загружается только GRUB, выполните шаги по восстановлению ONIE, описанные в статье базы знаний Dell Networking — как создать диск ONIE Recovery Live Disk для восстановления ONIE с помощью ISO-образа восстановления ONIE Recovery, а затем используйте восстановленную оболочку ONIE для продолжения стандартной переустановки NOS и соответствующей микропрограммы коммутатора (ONIE/SSD/FW).

4. Если не удается установить последовательное подключение к консоли или если корректирующие действия, перечисленные на шаге 3, не позволяют должным образом восстановить нормальное рабочее состояние коммутатора, обратитесь в службу поддержки Dell для устранения неполадок.